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Jul 25, 2023

직장에 문제가 있나요? 상사와 대화하는 올바른 방법

모든 문제가 분노를 터뜨리거나 조용히 그만두거나 기타 문제로 끝날 필요는 없습니다.

모든 문제가 분노 적용, 조용한 종료 또는 기타 추세 종료 조건으로 끝날 필요는 없습니다. 대신, 직장 문제에 대한 구식 대화는 당신과 당신의 상사가 함께 발전하기 위해 다음 단계로 나아가는 데 꼭 필요한 것일 수도 있습니다.

직장 내 정신 건강 개선을 위한 현재의 노력에서 당신 자신과 주변 사람들의 행복은 당신의 개방성에 달려 있을 수 있습니다. Gallup의 "글로벌 직장 현황: 2022 보고서"에 따르면 "60%의 사람들이 직장에서 감정적으로 분리되어 있고 19%가 비참하다"고 나와 있습니다. 승진과 급여를 담당하는 상사의 반발을 두려워하는 것부터 평판에 어떤 영향을 미칠지 걱정하는 것까지 직원들이 직장에서 발언하지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

예를 들어, 2010년대 초 오타와에 거주하는 한 직원은 급여 시스템과 관련된 문제를 반대하려 했으나 "팀 플레이어가 아니다"라는 말을 들었습니다. 2021년 한 연구에 따르면 "목소리와 침묵은 독립적이며(Mρ = −.15) 인지된 영향(심리적 안전)은 침묵(음성)보다 음성(침묵)과 더 강하게 관련되어 있습니다." 또한 직원이 목소리를낸다고 해서 모든 것을 공유한다는 의미는 아닙니다. 연구 결과에 따르면, "직원들은 실행 가능하다고 생각하는 문제에 대해서는 주로 발언하는 반면 제기하는 것이 안전하다고 생각하지 않는 다른 문제는 체계적으로 보류합니다."

"지난 3년은 하이브리드/가상 환경으로의 전환, 가정과 직장 생활의 격차 해소, [COVID-19]와 관련된 재정적 부담, 경기 침체 등 사람들이 일하는 방식의 극적인 변화를 고려할 때 직원들에게 특히 어려운 시기였습니다. , 사회적 불의의 많은 사례 등이 있습니다."라고 전직 HR 리더이자 리더십 및 다양성, 형평성 및 포용성 컨설턴트이자 전문가이자 We've Got This의 저자인 Ritu Bhasin은 말합니다. 많은 사람들이 피로감을 느끼고 수면 장애를 겪는 것은 당연합니다. 그녀는 직원들이 조치를 취할 수 있지만 팀원들이 우려를 표명할 수 있는 심리적으로 안전한 환경을 조성하는 것은 실제로 리더의 몫이라고 덧붙입니다.

상사를 위한 그녀의 조언? "의사소통 방법에 대해 좀 더 신중하고 신중하게 생각하십시오. 모든 사람이 회의에서 들을 수 있는 기회를 갖도록 하십시오. 편견을 중단하십시오. 부정적인 피드백이 공유될 때 보복하지 마십시오. 대화에서 공감을 보여주십시오. 그리고 속도를 늦추고, 적게 말하고, 더 많이 들으십시오. ."

하지만 현실을 생각해보자. 대화가 계획대로 진행되지 않으면 모두가 자리에서 일어나 떠날 수는 없다. 부양해야 할 가족, 고려해야 할 혜택, 모든 사람이 뛰어들고 싶어하지 않는 무서운 오르락내리락 취업 시장이 있습니다. 직장 전문가들이 말하는, 때가 되었을 때를 아는 방법과 어려운 대화를 나누는 방법은 다음과 같습니다.

어떤 문제에 관해 상사와 대화하는 것이 그 문제에 관해 처음으로 이야기를 나누는 것이 되어서는 안 됩니다. 스탠포드 대학교 경영 대학원 강사인 Matt Abrahams는 곧 출간될 책인 Think Faster, Talk Smarter: How to Speak 성공적인 결과를 내는 책의 저자입니다. "연습과 롤플레잉을 하면 자신감이 더 커질 수 있습니다. 머리 속으로 말하는 것도 중요하지만, 그것을 큰 소리로 말해야 할 때가 되면 많은 사람들의 신경이 곤두서게 됩니다. 직접 녹음하고 녹음된 내용을 다음과 같이 들어보세요. 신뢰할 수 있는 다른 사람에게 피드백을 요청하는 것도 매우 도움이 될 수 있습니다."라고 그는 말합니다.

모든 대화와 마찬가지로 타이밍이 가장 중요합니다. 직장 문제로 이미 스트레스를 받고 있는 상사에게 다가가고 있다면, 당신이 원하고 마땅히 받아야 할 인정과 환영을 받을 가능성은 거의 없습니다.

"모든 커뮤니케이션에서는 타이밍과 맥락이 중요합니다. 청중이 서두르지 않고 집중할 수 있는지 확인하고 싶습니다. 대화 전후에 상사의 일정을 미리 확인하면 이상적인 시간을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 그들이 대화에 적절한 시간과 집중을 할 수 있는지 확인하세요."라고 Abrahams는 말합니다. "마찬가지로 이메일이나 대화를 통해 계획된 주제를 상사에게 미리 알리면 준비하는 데 도움이 될 수 있습니다." 사전 통보 없이 그들에 대해 큰 논쟁을 불러일으키는 것은 좋은 생각이 아닙니다.